Datenschutz

Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns ein wichtiges Anliegen – nicht nur beim zahnärztlichen Behandlungsgeheimnis, sondern auch beim Besuch unserer Website. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie transparent darüber, welche Personendaten wir bei einem Besuch von www.zahnarzt-reiden.ch bearbeiten, zu welchem Zweck dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschliesslich für die Nutzung unserer Website. Die Bearbeitung von Patientendaten im Rahmen der zahnärztlichen Tätigkeit (Krankengeschichten, Befunde, Röntgenbilder, Behandlungsdokumentation) ist nicht Gegenstand dieser Erklärung – sie unterliegt dem Berufsgeheimnis und den einschlägigen gesundheitsrechtlichen Bestimmungen.

Massgebende Rechtsgrundlagen sind insbesondere das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie die Datenschutzverordnung (DSV), ergänzend, soweit anwendbar, die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Besucherinnen und Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten auf dieser Website ist:

Zahnarzt Reiden GmbH
Friedmattstrasse 25
6260 Reiden
Schweiz
Telefon: 062 758 11 88
E-Mail: info@zahnarzt-reiden.ch

Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse.

2. Schutz Ihrer Privatsphäre

Gestützt auf Artikel 13 der Bundesverfassung sowie das Schweizer Datenschutzgesetz hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre und auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Diese Bestimmungen halten wir konsequent ein.

Persönliche Daten werden streng vertraulich behandelt, weder verkauft noch zu kommerziellen Zwecken an Dritte weitergegeben. In enger Zusammenarbeit mit unseren Hosting- und IT-Dienstleistern bemühen wir uns, unsere Systeme bestmöglich vor unberechtigten Zugriffen, Verlusten, Missbrauch oder Veränderung zu schützen.

3. Datensicherheit – SSL/TLS-Verschlüsselung

Zum Schutz Ihrer Daten bei der Übertragung verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (TLS) über HTTPS. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile sowie am Präfix https:// in der Adresszeile.

Ergänzend setzen wir geeignete technische und organisatorische Massnahmen um: regelmässige Aktualisierung von Software und Plugins, restriktive Zugriffsberechtigungen, sichere Hosting-Infrastruktur in der Schweiz sowie laufende Überwachung auf sicherheitsrelevante Vorfälle. Eine vollständige Sicherheit bei der Übermittlung von Daten über das Internet kann trotz aller Sorgfalt nicht garantiert werden.

4. Begriffe und Bearbeitungsgrundsätze

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Bearbeiten umfasst jeden Umgang mit Personendaten, insbesondere das Beschaffen, Speichern, Aufbewahren, Verwenden, Verändern, Bekanntgeben, Archivieren und Löschen.

Wir bearbeiten Personendaten ausschliesslich nach den Grundsätzen der Rechtmässigkeit, Transparenz, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung, Datenrichtigkeit und Datensicherheit.

5. Welche Daten wir bearbeiten

5.1 Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website werden durch unseren Hosting-Anbieter automatisch technische Daten in sogenannten Server-Logfiles erfasst:

  • IP-Adresse des zugreifenden Geräts
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Aufgerufene Seite / URL und übertragene Datenmenge
  • Browsertyp und -version
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)

Diese Daten werden zur Sicherstellung des störungsfreien Betriebs, zur Systemsicherheit sowie zur statistischen Auswertung bearbeitet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Logfiles werden nach maximal 90 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle eine längere Aufbewahrung erfordern.

5.2 Kontaktformular, Terminanfragen und E-Mail

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per Telefon oder per E-Mail erreichen – etwa für eine Terminanfrage oder eine allgemeine Frage –, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht, zur Beantwortung Ihres Anliegens. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt (TLS/HTTPS).

Die Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und so lange aufbewahrt, wie dies zur Erledigung erforderlich ist. Bei wiederkehrenden Anfragen behalten wir uns vor, die Korrespondenz für eine effiziente Folgebearbeitung zu speichern. Spätestens nach zwei Jahren überprüfen wir die Erforderlichkeit der weiteren Aufbewahrung. Gesetzliche Archivierungspflichten bleiben vorbehalten.

Hinweis: Bitte übermitteln Sie über das Kontaktformular oder per unverschlüsselter E-Mail keine besonders schützenswerten Personendaten – insbesondere keine Gesundheitsdaten. Medizinische Anliegen besprechen Sie bitte direkt mit uns, telefonisch oder im persönlichen Gespräch in der Praxis.

5.3 Datenkategorien und Zwecke im Überblick

Bearbeitete Datenarten:

  • Bestandsdaten (z. B. Name, Adresse)
  • Kontaktdaten (z. B. E-Mail, Telefonnummer)
  • Inhaltsdaten (z. B. Texteingaben im Kontaktformular)
  • Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Zugriffszeiten)
  • Meta- und Kommunikationsdaten (z. B. Geräteinformationen, IP-Adressen)

Zwecke der Bearbeitung: Bereitstellung des Online-Angebots, seiner Funktionen und Inhalte; Beantwortung von Kontakt- und Terminanfragen; Sicherheitsmassnahmen; sowie – sofern eingesetzt – Reichweitenmessung und Verbesserung des Angebots.

6. Cookies und Cookie-Consent

Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage). Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Sie machen unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer.

Wir unterscheiden:

  • Notwendige Cookies: technisch zwingend für den Betrieb der Website (z. B. Sitzungsverwaltung, Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen). Diese werden ohne Einwilligung gesetzt.
  • Analyse-, Marketing- und Komfort-Cookies: nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über unser Cookie-Consent-Tool, sofern entsprechende Dienste eingesetzt werden. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen erneut aufrufen.

Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, generell ausschliessen oder beim Schliessen des Browsers automatisch löschen. Bei einer Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

7. Webanalyse und Online-Marketing

7.1 Google Analytics, Google Tag Manager und Meta Pixel

Sofern eingesetzt, verwenden wir Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) zur Analyse der Websitenutzung. Google Analytics setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, um Informationen wie gekürzte IP-Adresse, Geräteinformationen, Seitenaufrufe und Verweildauer zu erfassen. Die IP-Anonymisierung ist dabei standardmässig aktiviert; eine direkte Zuordnung der Daten zu Ihrer Person findet nach unserem Kenntnisstand nicht statt.

Zur technischen Verwaltung der eingesetzten Analyse- und Marketing-Tools nutzen wir zudem den Google Tag Manager (ebenfalls Google Ireland Limited). Der Tag Manager selbst setzt keine eigenen Cookies, ermöglicht aber die Steuerung der übrigen hier beschriebenen Dienste.

Für Werbezwecke, insbesondere Retargeting auf Instagram und Facebook, kann zudem der Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) zum Einsatz kommen – korrekte Bezeichnung des von Meta bereitgestellten Analyse- und Retargeting-Tools, vormals «Facebook Pixel». Er erfasst Informationen zu Ihrem Besuch (z. B. aufgerufene Seiten, Interaktionen), um Ihnen relevante Anzeigen auszuspielen und die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu messen.

Datenübermittlung in die USA: Google LLC sowie Meta Platforms, Inc. sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; für Datenübermittlungen aus der Schweiz gilt die schweizerische Erweiterung dieses Rahmenwerks (Swiss-U.S. Data Privacy Framework). Damit besteht ein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau.

Rechtsgrundlage: Der Einsatz sämtlicher hier genannter Tools erfolgt ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Consent-Tool. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die personenbezogenen Daten werden bei Google Analytics standardmässig nach 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert.

7.2 Weitere Webanalyse- und Marketing-Tools

Wir behalten uns vor, ergänzend oder anstelle der genannten Dienste weitere Webanalyse-, Tag-Management- oder Online-Marketing-Tools einzusetzen (etwa Matomo, Plausible, Hotjar, Microsoft Clarity, Google Ads inkl. Conversion-Tracking und Remarketing oder vergleichbare Werkzeuge). Datenkategorien und Zwecke entsprechen den oben dargestellten Mustern. Der Einsatz erfolgt stets ausschliesslich auf Grundlage Ihrer Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool.

8. Eingebundene Dienste Dritter

Wir setzen auf unserer Website Inhalts- und Serviceangebote von Drittanbietern ein – etwa Karten, Schriftarten oder externe Tools. Dabei wird zwingend die IP-Adresse Ihres Geräts an den jeweiligen Anbieter übermittelt, da andernfalls keine Auslieferung der Inhalte möglich wäre. Wir wählen Anbieter mit Sorgfalt aus und binden Drittinhalte nach Möglichkeit nur nach Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool ein.

8.1 Google Maps

Zur Anzeige von Anfahrt und Standort kann Google Maps (Google Ireland Limited) eingebunden sein. Beim Aufruf einer Seite mit eingebundener Karte werden Daten – insbesondere Ihre IP-Adresse – an Google übertragen und unter Umständen auf Servern in den USA bearbeitet. Die Einbindung erfolgt nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool.

8.2 Google Fonts

Zur einheitlichen, browserübergreifenden Darstellung unserer Schriftarten verwenden wir Google Fonts (Google LLC). Wo technisch möglich, sind die Schriftarten lokal eingebunden, sodass keine Verbindung zu Google-Servern aufgebaut wird. Andernfalls erfolgt der Abruf nach Einwilligung; dabei kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden.

8.3 Google Business Profile

Wir betreiben ein Google Business Profile, über das wir in der Google-Suche und bei Google Maps auffindbar sind und direkt mit Ihnen kommunizieren können. Beim Aufruf dieser Dienste werden durch Google Daten erhoben, insbesondere IP-Adresse, Standortdaten (sofern freigegeben) sowie Angaben zu Ihrem Such- und Nutzerverhalten. Die Datenbearbeitung durch Google (Google LLC) erfolgt eigenverantwortlich gemäss dessen Datenschutzerklärung.

8.4 Online-Terminbuchung

Sofern wir künftig eine Online-Terminbuchung direkt in unsere Website integrieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, gewünschter Termin und Behandlungsanliegen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Kommt hierfür ergänzend ein Dienst eines Drittanbieters zum Einsatz, ergänzen wir an dieser Stelle die entsprechenden Angaben zum Anbieter und dessen Datenbearbeitung.

9. Newsletter

Sofern Sie sich für einen Newsletter unserer Praxis anmelden, bearbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse sowie weitere von Ihnen angegebene Daten zum Zweck des Versands von Informationen rund um unsere Leistungen. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Eintragung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie Ihre Anmeldung verifizieren.

Der Versand kann über einen externen Dienstleister (etwa Mailchimp, Brevo, Rapidmail, CleverReach oder vergleichbare Anbieter) abgewickelt werden, mit dem ein entsprechender Auftragsbearbeitungsvertrag besteht. Zur statistischen Auswertung enthalten Newsletter unter Umständen einen Zählpixel, der beim Öffnen Informationen wie IP-Adresse und Öffnungszeitpunkt erfasst, um Versand und Inhalte zu optimieren.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Newsletter-Nachricht oder durch Mitteilung an uns abbestellen. Nach Abmeldung werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

10. Soziale Medien

10.1 Verlinkungen auf unsere Profile

Wir unterhalten – oder können künftig unterhalten – Online-Präsenzen auf den folgenden sozialen Netzwerken, um über unsere Leistungen zu informieren und mit Interessierten in Kontakt zu treten:

  • LinkedIn – LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland
  • Instagram – Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
  • Facebook – Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland
  • YouTube – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

Auf unserer Website sind Profile als einfache Hyperlinks eingebunden. Eine Datenübermittlung an die jeweilige Plattform erfolgt erst, wenn Sie aktiv auf einen solchen Link klicken. Beim Besuch des verlinkten Profils gelten die Geschäfts- und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

Beim Aufruf der jeweiligen Plattform kann der Anbieter Ihr Nutzungsverhalten erfassen – insbesondere wenn Sie dort eingeloggt sind. Die Bearbeitung erfolgt teils auf Servern in den USA. Sofern bei den genannten Anbietern Zertifizierungen unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework bzw. dessen Schweizer Erweiterung bestehen, ist ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt; ergänzend werden Standardvertragsklauseln eingesetzt.

10.2 Eingebettete Inhalte und Plugins

Auf unserer Website können zudem Inhalte und Funktionen der genannten sozialen Netzwerke eingebettet sein – beispielsweise Bilder, Videos, Beiträge oder interaktive Schaltflächen, mit denen Sie Inhalte teilen oder Beiträge abonnieren können. Sind Sie zugleich auf der jeweiligen Plattform eingeloggt, kann der Anbieter den Aufruf solcher Inhalte Ihrem Profil zuordnen.

Solche eingebetteten Inhalte werden nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool aktiviert. Bevor Sie zustimmen, werden keine Daten an die Anbieter übermittelt; stattdessen sehen Sie einen Platzhalter mit einer entsprechenden Information.

11. Hosting

Unsere Website wird gehostet bei:

Metanet AG
Josefstrasse 218
8005 Zürich
Schweiz
www.metanet.ch

Sämtliche im Rahmen des Website-Betriebs anfallenden Daten werden auf Servern in der Schweiz bearbeitet und unterliegen damit dem Schweizer Datenschutzrecht. Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Auftragsbearbeitungsverhältnis, das die vertrauliche und gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Daten sicherstellt.

12. Datenweitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Personendaten an Dritte findet nur statt, wenn:

  • Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben
  • die Weitergabe zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Beantwortung Ihrer Anfrage erforderlich ist
  • eine gesetzliche Verpflichtung besteht
  • die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist
  • Auftragsbearbeiter (Hosting, IT-Dienstleister, Newsletter-Provider, Analyse- und Marketing-Dienste) auf Grundlage entsprechender Verträge eingebunden sind

Eine kommerzielle Weitergabe Ihrer Daten findet nicht statt.

13. Datenübermittlung ins Ausland

Soweit wir Personendaten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des EWR übermitteln – insbesondere im Zusammenhang mit den unter Ziffer 7, 8 und 10 genannten Diensten US-amerikanischer Anbieter –, stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher durch:

  • Zertifizierung des Empfängers nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework bzw. EU-U.S. Data Privacy Framework
  • Abschluss von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, anerkannt durch den EDÖB
  • Ihre ausdrückliche Einwilligung

14. Aufbewahrungsdauer

Wir bearbeiten und speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie dies für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies vorschreiben. Anfragedaten löschen wir in der Regel spätestens 24 Monate nach dem letzten Kontakt. Geschäftliche Unterlagen (z. B. Rechnungen, Verträge) bewahren wir entsprechend Art. 958f OR während zehn Jahren auf. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten routinemässig gelöscht oder anonymisiert.

15. Ihre Rechte

Im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze stehen Ihnen folgende Rechte zu:

  • Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten (Art. 25 DSG)
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung oder Sperrung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
  • Einschränkung der Datenbearbeitung
  • Datenübertragbarkeit (Herausgabe in einem gängigen elektronischen Format)
  • Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
  • Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@zahnarzt-reiden.ch. Aus Sicherheitsgründen behalten wir uns vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen.

Beschwerderecht: Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern (www.edoeb.admin.ch).

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um Änderungen unserer Website, der eingesetzten Dienste oder der gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Website abrufbar. Für Ihren Besuch gilt die zum Zeitpunkt des Besuchs gültige Version.

Vertrauen beginnt mit Transparenz – deshalb erklären wir offen, wie wir mit Ihren Daten umgehen, so wie wir es auch mit Ihrer Zahngesundheit tun. Haben Sie Fragen? Wir sind gerne persönlich für Sie da.

Zahnarzt Reiden GmbH · Friedmattstrasse 25 · 6260 Reiden
info@zahnarzt-reiden.ch · 062 758 11 88

Stand: August 2026